Condiciones de Pedido

Condiciones de Pedido y Compra

Venta Mayorista

Vipartesanías es una empresa mayorista dedicada a la distribución de inciensos, productos aromáticos, artesanías y minerales.

  • Pedido mínimo: 100 € + IVA

  • Solo ventas a empresas (no atendemos pedidos de particulares ni inferiores al mínimo indicado)

  • Envío gratuito por paquetería urgente en 24-48 h (solo Península)

Envíos

  • Península: Entrega urgente en 24-48 h en horario comercial (10:00 – 18:00). No es posible concretar una hora exacta.

  • Seguimiento: Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico (revisar también la carpeta de spam). Para conocer el estado del envío, contacte directamente con la empresa de transporte al +34 919 199 224 (DHL).

  • Reembolsos: No se realizan de forma inmediata; se procesan normalmente los jueves y viernes de cada semana.

  • Pedidos voluminosos paletizados: El coste de envío se comparte entre Vipartesanías y el cliente.

Cómo Realizar un Pedido

  1. Cree o acceda a su cuenta desde la opción "Cuenta" (esquina superior derecha).

  2. Complete sus datos cuidadosamente. Una vez emitida una factura, no podrá ser modificada.

  3. En productos con variantes (colores, diseños, etc.), no se puede elegir uno específico, ya que dependemos de la disponibilidad. Se enviarán unidades mixtas de forma proporcional. Puede indicar sus preferencias en los comentarios del pedido, y haremos todo lo posible por adaptarnos a ellas.

Recargo de Equivalencia

  • Si necesita recargo de equivalencia, indíquelo al crear su cuenta o desde los ajustes de su perfil.

  • Si lo seleccionó por error:

    1. Desactive el recargo desde su cuenta.

    2. Duplique el pedido desde su historial.

    3. Contacte con nosotros indicando un número de cuenta para reembolsarle el importe del recargo.

Pedidos desde la Unión Europea

  • Para facturas sin impuestos, debe introducir su número de operador intracomunitario al crear o editar su perfil.

  • Si aún aparece el IVA aplicado, no finalice el pedido y contáctenos para resolverlo.

  • Importante: No es posible modificar datos fiscales en facturas ya emitidas.

  • Este de Europa: Envío desde 50 € para pedidos pequeños. Para palets, nuestro equipo contactará para confirmar los costes.

Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Países Fuera de la UE

  • Plazo estimado: 7 días o más.

  • Costes de envío:

    • Desde 30 € para islas/ciudades principales

    • Hasta 50 € para zonas menos accesibles

  • En zonas con impuestos especiales (ej. IGIC en Canarias), estos serán gestionados por aduanas o la empresa de transporte. Además no es posible realizar pedidos mediante Pago contra reembolso

  • Para pedidos fuera de la UE, realice su pedido y seleccione Pago por transferencia bancaria. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted una vez recibido el pedido para comunicarle los gastos de envio

Métodos de Pago

  • Transferencia bancaria:
    Nuestro equipo le confirmará el importe final.

    Incluya el número de pedido (formato 000...) en el concepto.
    Envíe el comprobante por WhatsApp al +34 622 14 04 65 o por email a vipartesanias11@gmail.com / atencion@vipartesanias.com

  • PayPal:
    A la cuenta julianvip@hotmail.com

    Se aplicará un recargo adicional por la comisión de PayPal.

  • Tarjeta bancaria:
    El importe se cargará automáticamente al finalizar el pedido.

  • Contra reembolso (Cash on Delivery):
    Recargo del 3,5 % sobre el importe (máximo 50 €).

Consejos Útiles

  1. En productos con variantes (como colores), puede indicar su preferencia en comentarios. Haremos lo posible por cumplirla. Si desea devolver un producto que no cumple sus preferencias, deberá asumir el coste del envío.

  2. Al finalizar el pedido, recibirá automáticamente un email con los detalles del mismo.

  3. Para grandes compras, use la herramienta "Compra Rápida" de nuestra web para ahorrar tiempo.

Contacto

Para cualquier duda o consulta, puede comunicarse con nosotros:

📞 +34 622 14 04 65
📞 +34 951 11 05 01
📞 +34 952 17 44 39


📧 vipartesanias11@gmail.com

📧 atencion@vipartesanias.com

Uso de Imágenes y Contenidos

Todas las imágenes y descripciones de productos están protegidas por derechos de autor.
Su uso o reproducción está prohibido sin autorización expresa por escrito por parte de Vipartesanías.
El documento de cesión debe incluir los datos fiscales de ambas partes y solicitarse por correo electrónico o vía telefónica.

Incidencias y Compensaciones

  • Si recibe un producto dañado o falta algún artículo, se le generará un bono de descuento para su próximo pedido (aparecerá destacado en el proceso de compra).

  • En caso de incidencias con el transporte (daños, pérdidas, etc.):

    • Notifique en un plazo máximo de 72 h

    • Conserve el paquete tal como lo recibió

    • Tome fotos claras mostrando la etiqueta de envío y los productos dañados

    • Si el paquete llega visiblemente deteriorado, no lo acepte y contáctenos de inmediato.

  • Si detecta errores en su pedido (productos incorrectos, cantidades erróneas), comuníquelo lo antes posible para que podamos solucionarlo.